1. Общие положения

      1.1. Настоящие публичные условия регулируют отношения между       PDP.DOG Sp. z o.o., далее — Исполнитель,       и физическим или юридическим лицом, заказавшим услугу перевозки животного,       далее — Заказчик.    

      1.2. Исполнитель оказывает услуги по организации и выполнению перевозки       собак и котов по согласованным маршрутам, включая перевозку по территории       Европейского союза, Беларуси, России и других стран при наличии технической       и документальной возможности.    

      1.3. Заказ услуги через сайт, мессенджеры, телефон, электронную почту       или иным способом означает ознакомление Заказчика с настоящими условиями.    

2. Предмет договора

      2.1. Исполнитель обязуется организовать перевозку животного по маршруту,       согласованному с Заказчиком, а Заказчик обязуется предоставить достоверные       данные о животном, необходимые документы и оплатить услугу в согласованном       размере.    

      2.2. Конкретный маршрут, дата поездки, стоимость, адрес забора, адрес       доставки, данные животного и дополнительные условия согласуются сторонами       индивидуально в переписке, заявке, счёте, договоре или ином письменном       подтверждении.    

      2.3. Исполнитель может дополнительно оказывать консультационную помощь       по подготовке документов, требованиям к перевозке, чипированию,       вакцинации, ветеринарным сертификатам и иным вопросам, связанным       с поездкой животного.    

3. Порядок оформления заявки

      3.1. Для расчёта перевозки Заказчик предоставляет Исполнителю:    

•      
• город и адрес отправления;
•      
• город и адрес доставки;
•      
• желаемую дату перевозки;
•      
• вид животного: собака или кот;
•      
• породу, возраст, вес, пол и особенности животного;
•      
• данные микрочипа при наличии;
•      
• информацию о состоянии здоровья животного;
•      
• контакты отправителя и получателя.
•    

      3.2. Стоимость перевозки рассчитывается индивидуально и зависит от       маршрута, количества животных, веса, формата перевозки, срочности,       дополнительных услуг и ситуации на границах.    

      3.3. Заявка считается согласованной после подтверждения маршрута,       стоимости, даты и условий перевозки обеими сторонами.    

4. Документы для перевозки

      4.1. Заказчик обязан предоставить документы, необходимые для законного       вывоза, ввоза и транзита животного по согласованному маршруту.    

      4.2. Обычно для перевозки животного могут потребоваться:    

•      
• ветеринарный паспорт;
•      
• микрочип;
•      
• действующая вакцинация от бешенства;
•      
• ветеринарный сертификат;
•      
• данные владельца и получателя;
•      
• дополнительные документы в зависимости от страны маршрута.
•    

      4.3. Исполнитель может помочь Заказчику с подготовкой документов,       однако ответственность за достоверность предоставленных данных,       своевременность вакцинаций и соответствие документов требованиям       государственных органов несёт Заказчик.    

5. Здоровье и состояние животного

      5.1. Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю обо всех известных       особенностях животного: хронических заболеваниях, операциях, аллергиях,       агрессии, тревожности, беременности, возрасте, ограничениях по питанию       и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на перевозку.    

      5.2. Исполнитель не является ветеринарной клиникой и не оказывает       ветеринарные медицинские услуги, кроме базового ухода и наблюдения       за животным в пути.    

      5.3. Если у животного имеются заболевания, возрастные риски, последствия       операций или иные медицинские особенности, перевозка осуществляется       с учётом информации, предоставленной Заказчиком. Риски, связанные       с ранее существовавшим состоянием здоровья животного, несёт Заказчик.    

      5.4. В случае ухудшения состояния животного в дороге Исполнитель вправе       обратиться за ветеринарной помощью, если это возможно по маршруту.       Дополнительные расходы на ветеринарную помощь, лекарства, передержку       или изменение маршрута оплачиваются Заказчиком.    

6. Перевозка и уход в дороге

      6.1. Исполнитель обязуется обеспечить бережное отношение к животному,       контроль состояния в дороге, остановки по маршруту, связь с Заказчиком       и передачу животного согласованному получателю.    

      6.2. По возможности перевозка выполняется без пересадок и без смены       транспорта. При необходимости изменения маршрута Исполнитель уведомляет       Заказчика.    

      6.3. В дороге Исполнитель может отправлять Заказчику фото, видео,       сообщения и GPS-геолокацию, если это технически возможно.    

      6.4. Заказчик обязан передать животное в переноске, боксе или ином       безопасном способе размещения, если это требуется по маршруту,       размеру животного или правилам перевозки.    

7. Оплата услуг

      7.1. Стоимость перевозки согласуется индивидуально до начала поездки.    

      7.2. Для физических лиц возможна оплата по факту прибытия животного,       если такая форма оплаты была согласована заранее.    

      7.3. В отдельных случаях Исполнитель вправе запросить предоплату:       при срочном заказе, индивидуальном маршруте, дополнительных расходах,       бронировании места, необходимости оформления документов или передержки.    

      7.4. Дополнительные расходы, возникшие не по вине Исполнителя       и связанные с документами, ветеринарными действиями, задержками,       таможней, границей, передержкой или изменением маршрута, оплачиваются       Заказчиком отдельно.    

8. Ответственность сторон

      8.1. Исполнитель несёт ответственность за добросовестное оказание услуги       перевозки в пределах согласованных условий и фактических возможностей       маршрута.    

      8.2. Исполнитель не несёт ответственность за задержки, вызванные       очередями на границах, действиями таможенных, ветеринарных, пограничных,       транспортных или иных государственных органов.    

      8.3. Исполнитель не несёт ответственность за последствия, вызванные       недостоверной информацией Заказчика, скрытыми заболеваниями животного,       отсутствием необходимых документов, нарушением сроков вакцинации,       отказом государственных органов во въезде, выезде или транзите.    

      8.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных       данных, состояние здоровья животного, комплектность документов,       законность передачи животного и возможность его ввоза в страну назначения.    

9. Отмена, перенос и изменение маршрута

      9.1. Отмена или перенос перевозки возможны по согласованию сторон.    

      9.2. Если отмена происходит после того, как Исполнитель уже понёс расходы       на подготовку маршрута, документы, топливо, бронь, передержку или иные       действия, такие расходы могут быть удержаны или оплачены Заказчиком.    

      9.3. Исполнитель вправе изменить маршрут, дату или порядок перевозки       в случае форс-мажора, закрытия границ, задержек, технических причин,       угрозы безопасности животного или иных обстоятельств, не зависящих       от Исполнителя.    

10. Форс-мажор

      10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное       неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой       силы: военными действиями, закрытием границ, запретами государственных       органов, эпидемиями, стихийными бедствиями, авариями, забастовками,       техническими сбоями, резкими изменениями правил пересечения границ       и иными обстоятельствами вне контроля сторон.    

11. Персональные данные

      11.1. Заказчик соглашается на обработку персональных данных, необходимых       для расчёта, организации и выполнения перевозки животного.    

      11.2. Персональные данные могут использоваться для связи с Заказчиком,       оформления документов, передачи информации водителю, получателю,       ветеринарным, таможенным или иным органам, если это необходимо       для выполнения перевозки.    

      11.3. Подробная информация об обработке данных размещена в       Политике конфиденциальности.    

12. Заключительные положения

      12.1. Настоящие условия действуют с момента публикации на сайте PDP.DOG       и применяются к заявкам, оформленным после публикации.    

      12.2. Исполнитель вправе изменять настоящие условия. Новая редакция       вступает в силу с момента публикации на сайте.    

      12.3. По запросу Заказчика стороны могут заключить индивидуальный договор       перевозки животного с указанием маршрута, данных животного, стоимости,       сроков и дополнительных условий.